Hitta ditt ombud

Du lämnar på valfritt ombud i Sverige.

Vill du lämna sidan?

Din bokning försvinner. Vänligen genomför din bokning och betala innan du lämnar sidan.

Vill du gå till betalning?

Det du bokar just nu försvinner. Lägg det först i varukorgen för att inte förlora informationen.

Ta bort kollit från varukorgen?

Kollit försvinner och du måste boka det igen.

Våra leveranstider

Inom Sverige

Från/till ombud	2-3 dagar
Från/till terminal	1-3 dagar
Vi hämtar eller kör ut	2-3 dagar

I glesbygd kan det ta 1-2 extra dagar. Lokala avvikelser kan förekomma.

Utrikes 0 – 30 kg

Land	Leveranstid
Belgien	3 dagar
Bulgarien	2 dagar
Danmark	2 dagar
Estland	3-4 dagar
Finland	2-3 dagar
Frankrike	3-4 dagar
Grekland	6-8 dagar
Nederländerna	3 dagar
Irland	4-5 dagar
Italien	3-4 dagar
Kroatien	3-4 dagar
Lettland	3-4 dagar
Litauen	3-5 dagar
Luxemburg	3 dagar
Polen	3 dagar
Portugal	4-5 dagar
Rumänien	2 dagar
Slovakien	3 dagar
Slovenien	3 dagar
Spanien	4-5 dagar
Tjeckien	3 dagar
Tyskland	2 dagar
Ungern	4 dagar
Österrike	3 dagar

I dagsläget kan du inte skicka till: Andorra, Ceuta (ES), Cypern, Gibraltar, Jan Mayen (NO), Kanarieöarna (ES), Liechtenstein, Malta, Melilla (ES), Norge, San Marino, Schweiz, Storbritannien, Svalbard (NO) eller Turkiet.

Ansvar & villkor

Schenker AB:s tjänster utförs enligt Nordisk Speditörsförbunds Allmänna Bestämmelser NSAB 2015 samt Schenker AB:s Transportvillkor i tillämpliga delar för den beställda tranporttjänsten. Ladda gärna ner våra pdf:er som innehåller fullständig information om våra villkor. Längre ner på sidan presenterar vi övergripande villkor för Skicka enkelt, vilka har företräde framför övriga villkorstexter som vi hänvisar till.

• NSAB 2015
• Transportvillkor
• Priser och villkor för DB SCHENKERparcel
• Ansvarsfördelning och risk vid transporter (Vid skada eller förlust.)
• Checklista legitimationer

Följande varuslag får inte skickas via vår tjänst Skicka enkelt

• Varor med flytande innehåll/vätskor
• Temperaturkänsliga varor (värme/kyla)
• Livsmedel
• Läkemedel
• Narkotika och droger
• Alkohol
• Tobaksprodukter
• Levande växter
• Levande eller döda djur
• Lik/likdelar samt urnor eller liknande med aska
• Däck (gäller endast vid ombudsleveranser)
• Värdeföremål (såsom t.ex. kontanter, smycken, värdepapper eller liknande).
• Licenspliktiga skjutvapen, luftvapen och kopior eller replikor av dessa vapen, oavsett tillverkningsår. Ej heller vapendelar eller ammunition.
• Farligt gods/farligt avfall, samtliga ADR-klasser (ej heller som begränsad mängd)
• Varor som omfattas av exportrestriktioner

Schenker AB förbehåller sig rätten att stoppa transporten och vidta lämpliga åtgärder på avsändarens bekostnad om avvikelser från ovan regler har gjorts.

Produktspecifika villkor

Ditt paket eller gods hanteras som någon av Schenker AB:s standardprodukter:

• DB SCHENKERparcel Hem
• DB SCHENKERparcel Ombud
• DB SCHENKERsystem
• DB SCHENKERparcel Hem kväll
• DB SCHENKERsystem (med tilläggstjänst hemleverans)

Läs mer om produkterna i våra Transportvillkor samt Priser och villkor. Notera att vi i Skicka enkelt erbjuder endast begränsade delar av ovanstående produkter. I varukorgen och bokningsbekräftelsen kan du se vilken produkt som valts.

Specifika villkor för Skicka enkelt

Köpt frakt är giltig i 7 dagar. Outnyttjade fraktdokument kan inte användas efter giltighetstiden. Som privatperson (konsument) har man enligt Distansavtalslagen rätt att ångra köp av en outnyttjad frakttjänst inom 14 kalenderdagar från den tidpunkt beställningen gjordes via Internet (ångerfrist). Påbörjad transport kan inte ångras.

Felaktigt angivna mått- och viktuppgifter kan medföra att Schenker AB kommer att efterdebitera dig för mellanskillnaden plus eventuell administrativ avgift.

För de transporter som beställs i Skicka enkelt ombesörjs inte ändringar av t.ex. leveransadress på begäran av avsändare eller mottagare. Om paket ej kan levereras enligt beställning returneras försändelsen, för avhämtning av avsändaren, till den Schenker terminal eller det ombud som ligger närmast avsändaren. Returfrakten betalas av ursprunglig avsändare.

Behandling av personuppgifter

DB Schenker behandlar, inom ramen för sitt uppdrag, personuppgifter för att kunna utföra de tjänster som beställs. Personuppgifterna består exempelvis av mottagaruppgifter eller avsändaruppgifter (namn, adress, telefonnummer, mailadress eller liknande). Ändamålet för behandlingen är att kunna utföra den tjänst som DB Schenker åtagit sig. DB Schenker hanterar alla personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning (inkluderat Dataskyddsförordningen/GDPR).

Du har alltid rätt att ta del av vilka uppgifter DB Schenker har om dig och hur vi hanterar dina uppgifter. Du har rätt att få dina uppgifter rättade om något inte stämmer och i vissa situationer få uppgifter borttagna ur vårt system. Dock har DB Schenker i flera fall rätt att behålla och behandla dina personuppgifter så länge som de behövs för att utföra den beställda tjänsten.

Vid paketutlämning via paketombud kontrolleras att mottagarens legitimation överensstämmer med mottagaren av paketet samt att det är rätt person som visar legitimationen. Detta för att säkerställa att ingen obehörig hämtar ut dina paket. I samband härmed behandlas även mottagarens personuppgifter. Identitetshandlingens nummer sparas tillsammans med kolli-ID. Uppgifterna används om du eller mottagaren behöver göra en reklamation.

Personuppgifterna kan komma att lämnas ut till polisen eller andra myndigheter vid misstanke om brott vid köp via distans- och e-handel.

Mer information om DB Schenker integritetspolicy och användning av cookies finns att tillgå här.

Utlämning av paket/gods på ombud/terminal eller vid hemleverans

Du som avsändare har skyldighet att informera mottagaren om att kontrollera eventuella skador vid mottagandet för att reklamationsrätt ska föreligga.

Outlöst paket/gods

Vid ombud- och terminalleveranser returneras paketet/godset 15:e arbetsdagen till avsändaren på dennes bekostnad.

Avhämtas paketet/godset inte av avsändaren har Schenker AB panträtt för täckning av kostnader. För mer information, se NSAB, paragraf 14.

Villkor vid reklamation

Skada, minskning eller förlust som är synlig, ska anmälas genast vid paketet/godsets mottagande och antecknas i det kvitterade exemplaret av transportdokumentet eller annan handling. Dold skada ska anmälas till Schenker AB snarast, dock senast sju (7) dagar efter mottagandet av paketet/godset. Läs mer i Transportvillkoren kapitel 5.1 Reklamation.

Uppdragsgivaren har rätt till ersättning som om paketet/godset gått förlorat om utlämning inte kan ske inom 30 dagar från det paketet/godset mottogs till transport enligt NSAB 2015, paragraf 20 A samt Transportvillkoren, kapitel 4.1 Utökat ansvar.

Den som begär ersättning måste styrka varans värde vid transportens början och sin ekonomiska förlust samt att skada/förlust skett under Schenker AB:s ansvarsperiod.

Vid en auktion är det auktionspriset som är varans värde.

Transporttjänsten/produkten styr ersättningsbelopp:

• För inrikes gods och paket begränsas ansvaret till SEK 150 per bruttokilo enligt villkoren i Lag om inrikes vägtransport
• För utrikes paket begränsas ansvaret till 8,33 SDR per bruttokilo (ca SEK 110 per bruttokilo)

Läs den kompletta informationen om vad som gäller i Transportvillkoren, kapitel 4 (Tilläggsbestämmelser) och NSAB 2015.

Varuförsäkring

Har du beställt varuförsäkring gäller AIGs regler och ersättningsbelopp vid eventuell reklamation. Läs mer här.

Storlek & vikt

Tänk på att väga och mäta det du ska skicka inklusive ytteremballaget. Antingen kan du använda dragreglagen eller skriva in mått och vikt manuellt i textrutan till höger. Om du använder dragreglaget ser du våra viktintervall och priserna för dessa.

Du kan även köpa emballage hos ombudet, klicka bara på valfritt emballage och måtten fylls i automatiskt, men vikten måste du fylla i själv.

Mäta och ange mått

Mät alla tre sidor av ditt paket/gods. Den längsta sidan anger du som "Längd" i formuläret. Övriga sidor anger du som "Bredd" och "Höjd. Du anger måttet på det du ska skicka i centimeter. Skickar du något som är större än dina angivna mått har vi rätt att efterdebitera mellanskillnaden. Utöver detta tillkommer en administrativ avgift. Det är ditt ansvar som avsändare att förpacka din vara så att den klarar maskinsortering och terminalhantering. Tänk på att vi kan neka att ta emot ditt paket/gods om du inte har packat ordentligt.

Måttgränser

Lämna eller hämta hos ett ombud
Om paketet lämnas eller hämtas hos ett ombud gäller följande maximala vikt- och måttgränser.
Maxvikt: 20 kg
Maxlängd: 120 cm
Max längd + omkrets: 220 cm

Lämna eller hämta på en terminal
För terminaler gäller följande maximala vikt- och måttgränser. Observera att paket som skickas mellan terminaler och ombud har andra vikt- och måttgränser (se ovan).
Maxvikt: 999 kg
Maxlängd: 120 cm
Maxbredd: 80 cm
Maxhöjd: 130 cm
Maxvolymen: 1,24 kbm (Räkna ut det så här: längd x bredd x höjd)

Vi hämtar eller kör ut
För det som vi hämtar eller kör ut gäller följande maximala vikt- och måttgränser. Observera att paket som skickas från eller till ombud har andra vikt- och måttgränser (se ovan).
Maxvikt: 999 kg
Maxlängd: 120 cm
Maxbredd: 80 cm
Maxhöjd: 130 cm
Maxvolymen: 1,24 kbm (Räkna ut det så här: längd x bredd x höjd)

Skicka utrikes
För paket som skickas utrikes gäller följande maximala vikt- och måttgränser. Observera att ombudens vikt- och måttgränser gäller om du lämnar paketet hos ombud (se ovan).
Maxvikt: 30 kg
Maxlängd: 120 cm
Max längd + omkrets: 300 cm

Mäta oregelbundet föremål

Har ditt paket/gods inte fyra kanter? Om du exempelvis ska skicka en cykel, så mäter du så här:
Högsta mätpunkten är i detta fall styret, vilket du anger som höjd. Cykeln är som bredast vid styret och detta anger du som bredd. Längden räknas från hjul till hjul.

Väga och ange vikt

För mindre paket kan du använda en brev- eller personvåg. För större paket eller gods kan du göra en uppskattning av vikten. Men du måste ha en så exakt uppgift att det faller inom rätt viktintervall.

Väger din inpackade vara över 30 kg och är svår att bära ensam?

Vi kommer att behöva lyfta den med truck och kunna spänna fast den i lastbilen. Därför måste du tänka på att du packar din vara så att den klarar denna hantering.

Väger din inpackade vara under 30 kg?

Då hanterar vi den som ett paket som läggs i paketburar tillsammans med andra paket. Därför måste du tänka på att du packar din vara så att den klarar maskinell hantering, stötar och tryck från andra paket.
Innan du bokar rekommenderar vi att du ser våra korta filmer med tips om hur du packar rätt och hur vi hanterar ditt paket/gods! Packa säkert.

Vissa saker får inte transporteras med oss

Några exempel är: Värdepapper, farligt gods, levande eller döda djur, vapen, läkemedel och alkohol. Läs mer om fler saker du inte får skicka under Ansvar och villkor.

Skicka från - avsändaralternativ

Lämna på ombud

Väljer du detta alternativ kan du lämna hos valfritt ombud i Sverige. På länken "Hitta ditt ombud" kan finns en karta där du kan hitta ditt närmaste ombud och se öppettider.

Lämna på terminal

Detta är din närmaste DB Schenker-terminal. Inlämning kan ske vardagar mellan kl 07-18. Lokala avvikelser kan förekomma, se öppettiderna på länken "Karta & öppettider" när du gör ditt val.

Vi hämtar på ditt företag

Här visas din närmaste DB Schenker-terminal. Inlämning kan ske vardagar mellan kl 07-18. Lokala avvikelser kan förekomma, se öppettiderna på länken "Karta & öppettider" när du gör ditt val.

Skicka till - mottagaralternativ

Mottagaren hämtar på ombud

Välj detta alternativ om du vill att mottagaren ska hämta paketet hos ett ombud. Ditt närmaste ombud visas, men du kan ändra till vilket som helst ombud i Sverige. Klicka på ”Byt ombud” och sök fram ditt önskade område i sökrutan. Klicka på länken "Karta & öppettider" för att få fram mer information om ombudet.

Mottagaren hämtar på terminal

Här visas mottagarens närmaste DB Schenker-terminal. Klicka på länken "Karta & öppettider" för att få fram mer information om terminalen.

Utkörning till mottagare i Sverige

Utkörning sker vardagar mellan kl 07-16. Inom vissa områden kör vi även ut kvällstid kl 17-22 (max 29 kg). Vi kan inte säga en exakt tid eller garantera önskad utkörningsdag då detta beror på hur vår rutt ser ut i ditt område.

Utkörning till mottagare i EU-länder

Vi kör ut paketet till mottagaren i länderna nedan, vardagar mellan kl 09-17.

Land	Antal siffror i postnr
Belgien	4
Bulgarien	4
Danmark	4
Estland	5
Finland	5
Grekland	5
Irland	1-15 tecken,siffror och bokstäver blandat
Italien	5
Lettland	4
Litauen	5
Luxemburg	4
Nederländerna	Fyra siffror och två bokstäver
Polen	5
Portugal	7
Rumänien	6
Slovakien	5
Slovenien	4
Spanien	5
Tjeckien	5
Tyskland	5
Ungern	4
Österrike	4

I dagsläget kan du inte skicka till Andorra, Ceuta (ES), Cypern, Gibraltar, Jan Mayen (NO), Kanarieöarna (ES), Liechtenstein, Malta, Melilla (ES), Norge, San Marino, Schweiz, Storbritannien, Svalbard (NO) eller Turkiet.

Adresser

Fyll i alla adressuppgifter. Om en gul ram visas runt ett fält betyder det att uppgift saknas eller behöver rättas till, t ex felaktig e-postadress.

Avsändare

Här anger du ditt namn, eventuellt företagsnamn och adress. Ange e-post för att kunna ta emot vår orderbekräftelse. Telefonnumret används om vi behöver komma i kontakt med dig angående din leverans. Använd kryssrutan ”Spara dina avsändaruppgifter på denna datorn/telefonen” för att slipa ange dina egna adressuppgifter för varje försändelse du lägger i varukorgen.

Mottagare

Här skriver du in din mottagares namn, eventuellt företagsnamn, e-post och mobilnummer. Via sin e-post får mottagaren en länk som gör att han eller hon kan se var paketet/godset befinner sig. Mobilnumret används för SMS-avisering eller vid hemkörning när chauffören behöver komma i kontakt med mottagaren.
Paket till omyndiga personer bör adresseras till vårdnadshavaren, då omyndiga ofta saknar legitimation.

Flera paket-/godsleveranser

Observera att du kan inte ange olika avsändaruppgifter för olika försändelser i samma varukorg. Ändrar du på någon adressuppgift så ändras det för samtliga försändelser som du har lagt i varukorgen.
Mottagaradress måste anges på nytt för varje enskilt paket/gods som du lägger i varukorgen oavsett om du har fler än en leverans till samma mottagare.

Varuförsäkring

Tyvärr händer det att paket och gods som vi hanterar skadas eller förloras. Om det inträffar bör du vara medveten om att du inte får ersättning utifrån värdet på varan, utan ersättningen baseras på vad varan väger. Läs mer här om ersättning baserat på vad ditt paket/gods väger.

För att garanterat få full ersättning för värdet på din vara om en olycka är framme bör du teckna en varuförsäkring.

Notera att du kan endast försäkra din vara upp till 50 000 sek vid inlämning eller leverans via ombud.

Fördelar med en varuförsäkring

• Fullt skydd
• Ersätter varuvärdet + transportkostnad + varuförsäkringskostnad + 10 procent
• Varuförsäkringen gäller utan självrisk
• Varuförsäkringen är momsfri

Jämför vilken ersättning du får utan eller med försäkring

Undantag

Varuförsäkringen omfattar inte och ersätter ej skada, förlust eller kostnad som direkt eller indirekt har orsakats av eller kan hänföras till:

• Mobiltelefoner, surfplattor, spelkonsoler, datorer och liknande elektroniska konsumentprodukter
• Läkemedel
• Antika föremål, konst och konstverk
• Tobak, snus och alkohol
• Ädelstenar, pärlor eller metaller
• Bankcheckar, sedlar och pengar oavsett valuta
• Levande djur
• Växter, frukter och grönsaker
• Redan skadade varor
• Ej tillräckligt eller olämpligt förpackade varor

Observera

• Begagnade varor kan försäkras men ersätts endast vid totalförlust eller totalskada.
• Försäkringen omfattar inte skada, förlust eller kostnad som orsakats av temperaturpåverkan på grund av driftsavbrott i kyl-, frys- eller värmeanläggning.

För fullständiga villkor se våra Transportvillkor och aig.se

När börjar och slutar försäkringen att gälla?

Försäkringen börjar gälla när paketet/godset överlämnats till DB Schenker alternativt från det att paketet inlämnats till DB Schenkers paketombud. Försäkringen slutar att gälla när DB Schenker levererat vara till angiven adress. Sker leverans till DB Schenkers ombud gäller försäkringen till dess att mottagaren hämtat ut paketet hos paketombudet.